Настоящите Общи условия за ползване регулират правоотношенията между:
Предметът на настоящите условия е определяне на правата и задълженията на страните при дистанционна продажба на стоки чрез интернет.
Настоящите условия се управляват от законодателството на Республика България, включително:
Всички спорове се разрешават пред компетентните български съдове.
Всички стоки и цени, представени в онлайн магазина, представляват покана към купувачите да направят оферта. Продавачът си запазва правото да приеме или отхвърли всяка оферта.
Договорът за покупка се сключва в момента, когато Продавачът потвърди поръчката чрез имейл или онлайн система. Потвърждението съдържа:
Купувачът е отговорен за предоставяне на точни и верни данни при регистрация и при поръчка. Неправилни данни могат да причинят забавяне на доставката или отказ на доставка.
Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват:
Доставката и други допълнителни услуги се посочват отделно и се добавят към крайната цена.
Плащането може да се извърши чрез следните методи:
Купувачът е отговорен за правилното извършване на плащането. Продавачът не носи отговорност за грешки на платежния оператор или банката.
При очевидна техническа грешка в посочената цена, Продавачът си запазва правото да откаже/анулира поръчката, дори след потвърждение.
Доставката се извършва по адреса, указан от купувача при поръчка. Продавачът доставя в рамките на Европейския съюз.
Очаквано време на доставка е посочено при всяка поръчка. Сроковете са приблизителни и не са задължителни. Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от:
Рискът за загуба или повреда на стоката преминава към Купувача при доставката на адреса, указан в поръчката.
Стоките се застраховават при транспорт. При повреда или загуба, Купувачът трябва да уведоми Продавача в писмена форма в рамките на 48 часа от получаването на доставката.
Купувачът като потребител има право да откаже договора в рамките на 14 календарни дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочи причина.
Отказът трябва да бъде направен в писмена форма (имейл) на адреса yana.hristovabg@abv.bg, като се посочи:
При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката в оригиналния си вид, в оригиналната опаковка, с всички документи и приложения, на собствени разходи.
Стоката трябва да бъде върната в рамките на 30 дни от уведомяване на Продавача за отказ.
Адрес за връщане на стоката ще бъде посочен в писмото за подтвърждение на отказа от Продавача.
Купувачът НЕ може да откаже при:
При приемане на връщането на стоката, Продавачът ще възстанови всички средства (включително доставката, ако първоначално е платена) в рамките на 14 дни.
Възстановяването ще бъде направено на същия платежен метод, който е използван при закупуването.
При поръчка на артикули по поръчка или нестандартни стоки, правото на отказ может да бъде ограничено или отменено, в зависимост от вида на стоката.
Продавачът гарантира, че всички стоки са:
Гарантията за дефекти при производство е 24 месеца от дата на получаване на стоката.
При откритие на дефект, Купувачът трябва да уведоми Продавача в писмена форма в рамките на 2 месеца от откриването на дефекта.
При рекламация за скрит дефект, Купувачът трябва да достави доказателства, че дефектът е съществувал към момента на доставката.
Продавачът НЕ носи отговорност за:
Всяка рекламация трябва да бъде направена в писмена форма (имейл) на адреса yana.hristovabg@abv.bg, с приложени:
Продавачът ще разгледа рекламацията в рамките на 14 дни и ще уведоми Купувача за своето решение.
При приемане на рекламация, Продавачът ще предложи една от следните опции:
Разходите за транспорт при рекламирана стока се покриват от Продавача.
Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на данните на Европейския съюз.
Личните данни се обработват в следните цели:
Купувачът има право на:
За упражняване на тези права, Купувачът трябва да се свърже с Продавача на имейла yana.hristovabg@abv.bg.
Всички текстове, изображения, логотипи и други съдържание на онлайн магазина са собственост на Продавача или на лицензодателя им. Забранено е копиране, размножаване или разпространение без писмено разрешение на Продавача.
В максимално допустимия размер от закона, Продавачът НЕ носи отговорност за:
Максималната отговорност на Продавача не превишава стойността на платената сума за съответната поръчка.
Купувачът се задължава да:
При нарушение на тези задължения, Продавачът си запазва правото да откаже преоцизване на услугата на съответния Купувач.
Продавачът се старае да поддържа точна и актуална информация в магазина, но не гарантира, че всички данни са абсолютно верни.
Описанията и спецификациите на продуктите са приблизителни. При съмнение, Купувачът трябва да контактува Продавача преди покупка.
Продавачът не носи отговорност за:
Купувачът може да отмени поръчка преди нейното изпращане, като уведоми Продавача в писмена форма (имейл).
При отмяна преди изпращането, всички платени суми ще бъдат възвърнати в пълния размер.
Продавачът си запазва правото да отмени поръчка при:
В такъв случай, Продавачът ще съобщи на Купувача и ще възстанови платежа в рамките на 7 дни.
Настоящите условия влизат в сила от 11 ноември 2026 г.
Продавачът си запазва правото да изменя настоящите условия по всяко време, чрез публикуване на новата версия в онлайн магазина.
При съществени изменения, Продавачът ще уведоми Купувачите чрез имейл. Продължаването на ползването на магазина означава приемане на новите условия.
Изменията се прилагат към всички нови поръчки, направени след дата на публикуване. За вече направени поръчки се прилагат старите условия.
При възникване на спор, страните се задължават да се опитат да го решат чрез преговори в рамките на 30 дни.
Ако спорът не може да бъде решен чрез преговори, той ще бъде разрешен пред компетентния български съд по правилата на българския процес.
Страните могат да прибегнат до медиация или арбитраж при взаимно съгласие.
Продавач: Фирма
Имейл: yana.hristovabg@abv.bg
Правна форма: Търговец
Ако някое положение на настоящите условия е невалидно или неосъществимо, то ще бъде изменено в минимално необходимия размер, за да се направи валидно, или ако това не е възможно, ще бъде отменено.
Останалите положения остават в сила.
Настоящите условия представляват целия договор между страните по отношение на предмета и замениат всички предходни договорености и представяния.
Последна актуализация: 11 ноември 2026 г.